Prekių grąžinimas
Svarbu: prieš inicijuodami grąžinimą visada pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@vendio.lt. Daugeliu atvejų galime operatyviai susitarti dėl sprendimo, pvz., dalinio kompensavimo, kai Jūs pasiliekate prekę (taip sutaupote grąžinimo siuntimo laiką ir išlaidas).
Grąžinimą (arba keitimą) Jūsų patogumui galite inicijuoti per Omniva grąžinimų portalą: https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/vendio-lt
Grąžinimo per Omniva paštomatą instrukcija:
1. Užpildykite prekių grąžinimo formą:https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/vendio-lt
2. Supakuokite grąžinamą prekę ir įdėkite siuntą į Omniva paštomatą.
3. Pinigai už grąžintas prekes pervedami per 14 darbo dienų nuo tada, kai prekės pristatomos e-parduotuvei.
Grąžinimo paslaugos kaina: nurodoma grąžinimo metu (pagal pasirinktą būdą).
Grąžinamos pakuotės reikalavimai: ne mažesnė nei 2x9x14 cm ir ne didesnė nei 38x64x39 cm. Maksimalus grąžinamos siuntos svoris: 30 kg.
Kada galimas dalinis kompensavimas, pasiliekant prekę?
Jei prekė tinkama naudoti, tačiau yra situacija, kurią galima išspręsti be siuntimo atgal (pvz., smulkus kosmetinis trūkumas, pakuotės pažeidimas, neatitikimas lūkesčiams), parašykite mums į info@vendio.lt – pateikite užsakymo numerį, trumpą situacijos aprašymą ir, jei aktualu, nuotraukas. Įvertinę atvejį, galime pasiūlyti dalinę kompensaciją Jums pasiliekant prekę, kad grąžinimo siųsti nereikėtų.
9. Prekių grąžinimas ir keitimas
9.1. Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis LR ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.
9.2. Prieš grąžindamas prekę Pirkėjas pirmiausia informuoja Pardavėją el. paštu info@vendio.lt, nes daugeliu atvejų galima sutarti dėl alternatyvaus sprendimo (pvz., dalinio kompensavimo Pirkėjui pasiliekant prekę).
9.3. Grąžinimas ir/ar keitimas gali būti atliekamas per Omniva grąžinimų portalą https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/vendio-lt arba (kai taikoma / susitarus) Lietuvos pašto registruota siunta.
9.4. Norėdamas grąžinti kokybišką prekę(-es), Pirkėjas gali tai padaryti per keturiolika dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją el. paštu info@vendio.lt.
9.5. Kokybiškų grąžinamų arba keičiamų prekių siuntimo (pašto / grąžinimo paslaugos) išlaidas apmoka pats Pirkėjas, jei Šalys nesusitaria kitaip.
9.6. Grąžinama kokybiška prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Šalys susitaria, kad prekės pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, nebus laikomi esminiais išvaizdos pakeitimais.
9.7. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko 9.4–9.6 punktuose nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
9.8. Grąžinant gautą ne tą prekę ir/ar nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja priimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis.
9.9. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma, įskaitant ir kainą už pristatymą.
9.10. Jeigu Pirkėjas grąžina prekę, pirktą akcijos metu, grąžinama už prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.
9.11. Klientas sutinka, kad atsiskaitydamas grynaisiais pinigais prekių atsiėmimo metu ir nusprendęs grąžinti prekę, pinigai jam bus grąžinti į banko sąskaitą.
9.12. Jei pirkėjas neatsiima prekių per nustatytą terminą ar jų nepavyksta įteikti Pirkėjui ir pirkėjas buvo sumokėjęs už prekes ir jų pristatymą, tokios prekės grąžinamos Pardavėjui, užsakymas atšaukiamas, o Pirkėjui grąžinami už prekes sumokėti pinigai, atskaičius banko mokesčius, taikomus Pardavėjui už atliktus banko pavedimus, prekių pristatymo mokestį, jeigu jis buvo taikomas, ir administravimo mokestį. (Administravimo mokestis 1 Eur. Administravimo mokestis taikomas kai pirkėjas neatsiima / nepriima užsakytų prekių, kai grąžina kokybiškas prekes Pardavėjui, taip pat kai už prekes perveda netinkamą pinigų sumą).